El 13 de Marzo de 2024, el Parlamento Europeo aprobaba la Ley de Inteligencia Artificial  (EU AI Act )   y el 2 de Agosto se publicaba su reglamento siendo tanto su uso, ya expandido, como su regulación, una realidad para cualquier región, industria o negocio. Canarias no es una excepción, un archipiélago de renombre mundial por su clima idílico y su belleza natural, ha sido durante largo tiempo uno de los pilares turísticos  de España, demostrándolo así la contribución de este sector a su PIB anual, que es en torno al 35% , frente a un 28% a nivel nacional. Por tanto el turismo es crucial para la economía insular, y debe estar en el umbral de una transformación liderada por la inteligencia artificial (IA). Este artículo explora cómo la inteligencia artificial en el sector turístico de Canarias debe empezar a trabajarse con planificación y definición de objetivos claros, ofreciendo perspectivas sobre su aplicación actual y su potencial futuro.

Aplicaciones actuales de la inteligencia artificial en el sector turístico de Canarias

En Canarias, la IA ya está empezando a dejar su huella en la industria turística. Instituciones turísticas, hoteles y resorts están implementando chatbots impulsados por IA para proporcionar respuestas instantáneas a las consultas de los huéspedes y facilitar sus reservas. Estas herramientas no solo mejoran la eficiencia sino que también elevan la satisfacción del cliente, proporcionando asistencia personalizada las 24 horas del día.

Más allá de la interacción con el cliente, la IA está revolucionando la personalización de la experiencia turística. Mediante el análisis de grandes volúmenes de datos, los algoritmos de IA pueden ofrecer recomendaciones personalizadas, mejorando significativamente la estancia de cada visitante, aquí podemos poner como ejemplo aplicaciones como planificadoras de viajes tales como Layla  o Roam Around , que te organiza según tus gustos o te da sugerencias conforme a lo que quieres hacer y cuanto tiempo dispones de un destino específico, desarrolladores de mapas interactivos para clientes  tales como Proxi . También tenemos la optimización de precios mediante IA que ayudará a las empresas turísticas a ajustar sus tarifas en tiempo real, maximizando la ocupación y los ingresos.

El marketing turístico también se beneficia enormemente de la IA, a través de análisis predictivos y reconocimiento de patrones permitiendo anticiparse o dirigirse a audiencias específicas con mensajes altamente relevantes, aumentando la efectividad de las campañas publicitarias.

El futuro de la inteligencia artificial en el sector turístico de Canarias

El potencial futuro de la IA en el turismo de Canarias es tan prometedor como diverso. Una de las aplicaciones más innovadoras es la gestión de flujos turísticos. La IA puede analizar datos en tiempo real para prever y mitigar situaciones de sobreturismo o impacto del turismo en el destino, distribuyendo de manera más eficiente a los visitantes y preservando así la calidad de la experiencia turística. Como ejemplo muestro, como AIRDNA plasma lo que ha ocurrido en las fechas previas al eclipse de sol en las reservas turísticas de las zonas donde este podría ser contemplado, consiguiéndose la casi ocupación total representada por esa franja roja.

Proyectos piloto están explorando cómo la IA puede contribuir a la sostenibilidad, desde la conservación de ecosistemas hasta la gestión eficiente de recursos en instalaciones turísticas. Además, la tecnología emergente promete mejorar la accesibilidad en el turismo, ofreciendo soluciones personalizadas para personas con discapacidad.

Desafíos y consideraciones éticas

No obstante, la integración de la IA en el turismo no está exenta de desafíos. La adopción tecnológica requiere inversiones significativas, capacitación del personal y una infraestructura robusta. Además, la ética en el uso de datos personales emerge como una preocupación central, exigiendo transparencia y medidas de seguridad rigurosas para proteger la privacidad del turista, de ahí que una legislación como la nueva Ley de Inteligencia Artificial ( EU IA Act) , mencionada al inicio, sean necesarias.

El impacto en el empleo también genera debate. Si bien la IA puede suplantar ciertas funciones, también crea nuevas oportunidades laborales, demandando habilidades avanzadas y promoviendo así la evolución del mercado laboral turístico. Igual de importante es la formación y la capacitación sobre esas habilidades.

Conclusión

La IA, tal y como he tratado en anteriores artículos , está marcando el comienzo de una nueva era, igualmente lo es para el turismo mundial en general y en Canarias en particular,  ofreciendo oportunidades sin precedentes para enriquecer la experiencia y fomentar un desarrollo sostenible de este sector. Sin embargo, el éxito de esta transformación dependerá de un enfoque equilibrado que armonice innovación tecnológica con responsabilidad social y ambiental. Para ello, la colaboración entre tecnólogos, empresarios, autoridades y la comunidad será clave para salvar los desafíos y maximizar los beneficios de la IA en el turismo. ¿Podrá Canarias asumir ese reto? Espero y deseo que así sea. Les dejo un video resumen del artículo :