Me encanta hablar de Inteligencia Artificial sobre todo cuando lo hago en Canarias, donde como en otros sitios creo que es necesario y urgente hacerlo. Esta semana tuve el privilegio de participar en el Foro Tecnológico Tech Nexus, organizado por la Cámara de Comercio y el Cabildo de Lanzarote, donde compartí una reflexión sobre uno de los mayores retos a los que se enfrentan las organizaciones: la relación entre la Inteligencia Artificial, los procesos y las personas.

Comencé la charla con una anécdota real.

«Ayer me llamó un buen amigo. Por su tono de voz supe inmediatamente que estaba feliz.

—Tengo que contarte algo.

—¿Te casas? —le pregunté.

—Nooo…

—Pues tú dirás.

Y entonces me soltó la noticia:
—He automatizado todo el proceso de desarrollo de producto de la empresa. De arriba abajo. Lo hemos probado con tres proyectos y funciona a la perfección, sin intervención humana alguna.

Sinceramente, me alegré. Fui yo quien, en abril de 2025, les había impartido una charla similar a la que ofrecí en Lanzarote. Recuerdo perfectamente que, al terminar aquella sesión, esa misma persona se me acercó y me dijo: «Estamos en la prehistoria. Y no solo eso, vamos tarde. Podemos estar incluso muertos empresarialmente hablando.»

Desde entonces han estado trabajando intensamente con la Inteligencia Artificial. Quedamos en vernos la próxima semana para que me enseñe ese pequeño milagro tecnológico.

Cuando colgué el teléfono, mi primer pensamiento no fue sobre la tecnología. Fue sobre las personas. ¿Qué ocurre con las personas que participaban en ese proceso que ahora está automatizado?

Y ahí está la verdadera pregunta. Porque la conversación sobre la Inteligencia Artificial no trata únicamente de automatizar tareas, optimizar procesos o aumentar la productividad.Trata de redefinir dónde aportamos valor los seres humanos.

Durante siglos hemos externalizado capacidades: primero la fuerza física, después el conocimiento y ahora comenzamos a externalizar determinadas capacidades cognitivas. Pero eso no significa que las personas pierdan valor. Significa que el valor se desplaza.

La IA no está reduciendo el valor de los profesionales. Está reduciendo la escasez del conocimiento.Lo que antes requería horas, días o años de experiencia, ahora puede realizarse en minutos. Lo que sigue siendo escaso es el criterio, el contexto, la creatividad, la capacidad de tomar decisiones, generar confianza y comprender a las personas.

Por eso creo que el gran desafío de los Recursos Humanos en esta nueva era no consiste únicamente en incorporar herramientas de Inteligencia Artificial. Consiste en ayudar a las personas a evolucionar junto a ellas.

Porque la IA puede automatizar procesos, pero el liderazgo, la empatía, la visión estratégica, la cultura empresarial y el propósito siguen siendo profundamente humanos. Y probablemente seguirán siéndolo durante mucho tiempo.

La pregunta ya no es si la Inteligencia Artificial va a transformar nuestras organizaciones. La pregunta es: