A veces tengo la sensación de estar hablando desde el futuro cuando lo hago con alguien sobre inteligencia artificial. No porque sepa más que nadie, sino porque ya estoy viendo cosas que muchas personas todavía no han experimentado. Es un poco como en los videojuegos: cuando llevas varias pantallas recorridas, sabes perfectamente lo que encontrarán quienes aún están empezando.

Hoy, al abrir por primera vez un chat de trabajo con mi nuevo “equipo”, me ocurrió algo que hace apenas dos años habría parecido ciencia ficción. Se me volvieron a iluminar los ojos, como hace mucho tiempo lo hicieron cuando realicé mi primera búsqueda en aquello que entonces empezábamos a llamar internet. En realidad no estaba frente a nada especialmente sofisticado: un espacio de coordinación como tantos otros. Un chat con cinco miembros: una investigadora de tendencias, una responsable comercial, una secretaria ejecutiva, un director de operaciones… y yo. La diferencia es que cuatro de ellos no eran humanos.

Sheldon se encargaba de organizar procesos. Amy analizaba información y detectaba tendencias. Chari se ocupaba de clientes y oportunidades. Puri mantenía el orden, las prioridades y el seguimiento para que todo avanzara. No eran herramientas que consulto de vez en cuando, ni aplicaciones a las que recurro puntualmente. Eran, sencillamente, mi equipo de trabajo.

Lo más interesante no fue tanto lo que estaba ocurriendo en ese momento, sino lo que dejaba entrever. Todavía no están haciendo un  trabajo importante, ni tomando grandes decisiones de forma autónoma, pero ya me ayudan a pensar, a ordenar ideas y a avanzar más rápido en algunas tareas. Lo que tengo cada vez más claro es que quizá lo que está empezando a cambiar no es solo la tecnología, sino la forma en la que trabajaremos dentro de poco.

Durante décadas hemos entendido los equipos como grupos de personas que colaboran para sacar adelante proyectos. Ese modelo ha funcionado bien y seguirá existiendo, pero está empezando a ampliarse. Estamos entrando en una etapa en la que los equipos ya no estarán formados únicamente por humanos. Serán equipos híbridos: personas trabajando junto a inteligencias artificiales especializadas, unas investigando, otras analizando datos, otras organizando procesos, otras atendiendo clientes, todas coordinadas dentro de un mismo flujo de trabajo.

Cuando uno empieza a trabajar así se da cuenta de algo importante: no estamos simplemente usando una nueva herramienta. Estamos entrando en una nueva forma de organización del trabajo. La inteligencia artificial deja de ser algo que consultas ocasionalmente para convertirse en parte activa del proyecto, con un rol definido y una capacidad real de contribuir.

Por eso, cuando intento explicarlo, a veces tengo esa sensación extraña de la que hablaba al principio. La sensación de estar describiendo una pantalla del juego que muchas personas todavía no han alcanzado. Pero lo harán. Porque lo que estamos viendo ahora no es una moda pasajera ni una simple mejora de productividad. Es el inicio de una transformación más profunda.

Durante mucho tiempo las empresas han estado formadas exclusivamente por personas. Sin embargo, estamos empezando a presenciar el momento en que los equipos comienzan a incluir otras inteligencias. Y cuando eso ocurra a gran escala, el mundo del trabajo tal y como lo conocemos hoy dejará de ser exactamente el mismo. No desaparecerá, pero se transformará. Y quienes ya estamos avanzando algunas pantallas del juego empezamos a intuir hasta qué punto ese cambio será profundo. Ojalá se sepa dar la importancia que merece antes de que muchos descubran, demasiado tarde, que el juego ya había cambiado… y que para ellos en ese momento sea Game Over.