CRM ( Customer Relationship Managment) o lo que sería su traducción Gestión de la Relación con el Cliente, se podría definir como la estrategia de negocios basada o centrada en sus usuarios o en el cliente. Es importante dentro de esta definición el recalcar que principalmente lo que se pretende con su implementación es la…
El proyecto que desarrollemos y nuestra estrategia digital, debe pensar en dispositivos móviles desde el principio ya que nuestros usuarios lo que quieren y desean es encontrar lo que buscan y si es nuestra página donde lo encuentran, conectar con ella independientemente de si están usando un sobremesa, una tablet o su smartphone. De este…
Constantemente pensamos que todo está inventado, pero es en ese mismo momento en el que aparece algo novedoso y que nos deja a más de uno con la boca abierta y pensando en cómo esa idea de negocio no se nos ha ocurrido antes a nosotros. Normalmente son cosas sencillas que están a nuestro alrededor y que normalmente…
En mis cursos de estrategia digital siempre intento hacer ver que no solo son importantes acciones realizadas íntegramente online, sino que determinadas acciones offline pueden impactar y calar en el ámbito digital mucho más potentemente. Este que a continuación muestro es un ejemplo de ello, ejemplo que no tiene mucho que ver con el área…
Con el pregón de Carnaval 2014 a la vuelta de la esquina, Carolan Fiestas, una de esas empresas canarias que nos ha acompañado desde hace muchos años poniendo alegría y color en nuestras fiestas, se lanza en esto de tomarse en serio la venta online. Con un diseño renovando e integrando una plataforma de comercio…
Esta mañana me despertaba con la noticia de que este próximo domingo se juega la final de la Super Bowl, evento que causa expectación y colapso absoluto en USA y que también, al mismo tiempo, sirve de soporte para aquellas empresas que quieran que su publicidad sea vista por la friolera de unos 111 millones…
Esta semana, aunque parezca sorprendente, viajé por primera vez en Ryanair, siempre me había negado a volar en esta compañía, principalmente por la mala prensa que tenía y por los comentarios de conocidos y todo sea dicho por lo que había visto cuando estaba esperando en las puertas de embarque anexas ( cosas sin dudas…
Hoy he contratado un servicio a través internet que a muchos les resultaría cómodo en alguna ocasión, el de aparcamiento Low Cost fuera del Aeropuerto, en concreto Estétic Car Canarias y que me ha demostrado la importancia de la atención al cliente, como punto crucial en la estrategia digital, concretamente en la vertiente de fidelización….
Esta semana me he topado con dos empresarios dentro del mundo de la hostelería y turismo que querían innovar en sus negocios, la competencia feroz les come y necesitan ponerse las pilas y coger carrerilla para situarse nuevamente en las posiciones que les debería de corresponder por haber sido de los primeros en ocupar un…
Hace algo más de una semana salió al panorama de las Apps Canarias una aplicación, LPA Park ,que por lo menos a mi me va a solucionar mucho tiempo y dinero de ahorro en multas innecesarias por zona azul y verde. Me gustaría ponerla de ejemplo como la generación de una estrategia digital enfocada al usuario y…
Algunos de los proyectos para los cuales trabajo son restaurantes, hoteles o establecimientos extrahotelero. Unos llevan mucho tiempo creando y reforzando poco a poco su estrategia digital pero otros muchos acaban de despertar del letargo y tras años oyendo hablar de las bondades y ventajas de tener una buena presencia en internet, ahora es cuando se…
¿Qué es la tasa conversión en un proyecto online y por qué es clave para tu éxito? En el mundo digital, la tasa de conversión es uno de los conceptos más importantes para medir el éxito de un proyecto online. Podemos definirla como la acción o acciones que realiza un usuario al interactuar con tu sitio web, transformándose…
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