Estrategias, acciones e indicadores de retención o fidelización
En post anteriores hemos visto las vertientes estratégicas de atracción , las de compromiso o seducción y la vertiente de conversión o la que llamo de enamoramiento. Ahora y para terminar de cerrar el círculo de nuestra definición de estrategia digital , describimos las de Fidelización que no es otra que las que generan que…