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Category Estrategia Digital

Oct
15
2013

El servicio de atención al cliente online, crucial en tu estrategia digital

Hoy he contratado un servicio a través internet que a muchos les resultaría cómodo en alguna ocasión, el de aparcamiento Low Cost fuera del Aeropuerto, en concreto Estétic Car Canarias y que me ha demostrado la importancia de la atención al cliente, como punto crucial en la estrategia digital, concretamente en la vertiente de fidelización. […]

Oct
9
2013

Las 10 claves para desarrollar una estrategia digital de éxito

Esta semana me he topado con dos empresarios dentro del mundo de la hostelería y turismo que querían innovar en sus negocios, la competencia feroz les come y necesitan ponerse las pilas y coger carrerilla para situarse nuevamente en las posiciones que les debería de corresponder por haber sido de los primeros en ocupar un […]

Oct
1
2013

LPA Park : Una estrategia digital enfocada al usuario y ciudadano.

Hace algo más de una semana salió al panorama de las Apps Canarias una aplicación,  LPA Park ,que por lo menos a mi me va a solucionar mucho tiempo y dinero de ahorro en multas innecesarias por zona azul y verde. Me gustaría ponerla de ejemplo como la generación de una estrategia digital enfocada al usuario y […]

Sep
25
2013

Estrategia digital enfocada al cliente y al turista 2.0

Algunos de los proyectos para los cuales trabajo son restaurantes, hoteles o establecimientos extrahotelero. Unos llevan mucho tiempo creando y reforzando poco a poco su estrategia digital pero otros muchos acaban de despertar del letargo y tras años oyendo hablar de las bondades y ventajas de tener una buena presencia en internet, ahora es cuando se […]

Sep
18
2013

La importancia de la conversión dentro de nuestra estrategia digital

Dentro de un proyecto online, podríamos definir conversión como la acción u acciones a través de las cuales, una visita a nuestro sitio u proyecto, pasa a ser  cliente o usuario activo. Poniendo uno de los ejemplos más comunes en muchos de los proyectos online cuya actividad es comercio electrónico, podríamos decir que conversión es una “compra por parte de […]

Jun
17
2013

Analítica Digital : Mide y evalua tus resultados online

Hoy, día 17 de Junio, he tenido el placer de participar en una charla sobre Analítica Digital realizada a través de la Cámara de Comercio de Tenerife. Para aquellos que no han podido asistir, aquí les dejo la presentación y les animo a que vengan al curso del próximo Jueves 20 de Junio de 16:00 […]

Jun
12
2013

El análisis DAFO, una herramienta previa a tu estrategia digital

El Análisis DAFO, también conocido como Matriz o Análisis FODA, consiste en una metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) y plasmándolas en una matriz. Realmente con esta herramienta podemos conocer exactamente la situación de nuestra […]

Jun
6
2013

Cómo hacer seguimiento de tu estrategia digital

Después de haber explicado cada una de la vertientes de la métodología de generación de estrategia digital, atracción , seducción o compromiso , enamoramiento o conversión  y fidelización viene una de las partes cruciales del éxito de todo lo que hayamos planteado, que sería el seguimiento periódico, sin el cual no podremos saber si lo […]

May
28
2013

La estrategia digital de un destino turístico , Canarias

29 de Mayo 2013 Después de ver el vídeo de Vuelve a Brillar, que por cierto me ha encantado, tanto el mensaje como las imágenes y situaciones que evoca, muchas de ellas vividas en primera persona y en donde se reflejan isla a isla los lugares más emblemáticos de nuestro archipiélago, me pregunté por qué […]

Feb
18
2013

Definiendo las KPIs, Key Performance Indicator o Indicadores Clave de Desempeño

Después de haber explicado cada una de la vertientes estratégicas del método, atracción , seducción o compromiso , enamoramiento o conversión  y fidelización viene una de las partes más importantes para el éxito de todo lo que hayamos planteado, que sería el seguimiento periódico, sin el cual no podremos saber si lo estamos haciéndolo correctamente […]

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